Politique d’expédition
Politique d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Il est à noter que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition. Des retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou des problèmes de services postaux qui sont hors de notre contrôle peuvent survenir par moment. Nous faisons tout en notre possible pour éviter ces désagréments.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Nous offrons les forfaits suivants pour les frais d'expédition à la grandeur du Québec et du Canada:
Option d'envoi |
Date de livraison estimée |
Prix |
|---|---|---|
| Option 1 | 3 à 10 jours ouvrables | 10,00$ |
| Option 2 : 100$ et plus | 3 à 10 jours ouvrables | Gratuit |
Nous offrons les forfaits suivants pour les frais d'expédition aux États-Unis:
Option d'envoi |
Date de livraison estimée |
Prix |
|---|---|---|
| Option 1 | 3 à 10 jours ouvrables | 10,00$ |
| Option 2 : 150$ et plus | 3 à 10 jours ouvrables | Gratuit |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 100$ dans un rayon de 30 km du centre du village du Bic. Pour les commandes inférieures, nous facturons 7$ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 10 jours. Nous vous contacterons par texto avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit au 131, rue de Sainte-Cécile-du-Bic. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@tiboceramique.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.