Politique de retour
Retours
Vous avez jusqu'à 30 jours pour effectuer un retour. Au-delà de cette durée, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange. Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Les retours ne sont pas autorisés pour les cartes-cadeaux, les articles soldés ni pour les commandes sur mesure.
Remboursements
Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un courriel pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article. Votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité automatiquement.Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez dans un premier temps vérifier à nouveau votre compte bancaire. Dans un deuxième temps, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit. Il est possible qu'un délai de traitement soit nécessaire et que l'affichage de votre remboursement prenne du temps. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@tiboceramique.com.
Échanges
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre, photographiez l'article problématique et faites-nous parvenir l'image et vos observations par courriel. En réponse à votre courriel, nous vous informerons si nous jugeons vos récriminations fondées ou non. Le cas échéant, nous vous ferons parvenir un article de remplacement.